Al final de un asunto, capte la información sobre lo que su equipo podría hacer mejor, cómo puede estar mejor informado o entrenado el negocio, y asegúrese de que adopta la mejora continua a través de los datos.
Al completar un asunto se le pide que seleccione una "lección aprendida" de una lista desplegable. La lista de opciones se establece como predeterminada cuando se crea la plataforma Xakia, pero se puede adaptar a sus necesidades.
Acceder a las lecciones
- Selecciona "Admin" en la cinta de navegación superior.
- 3. Seleccione la ubicación relevante (sólo relevante si tiene acceso a más de una ubicación)
- Selecciona "Configuración general".
- Seleccione la pestaña "Lecciones".
- Para desactivar las Lecciones existentes, simplemente haga clic en el botón "Desactivar
- Para añadir nuevas Lecciones, simplemente rellene una descripción y haga clic en 'guardar'.
Lecciones aprendidas de la finalización
Las lecciones activas aparecerán ahora como opciones cuando completes un asunto.