Es esencial asegurarse de que los usuarios correctos tengan acceso a cada materia. Gestione sus usuarios siguiendo estos pasos.

Cuando reciba una solicitud de un Cliente Interno para acceder al Portal del Cliente Interno, puede activar el acceso siguiendo los pasos descritos en este artículo de la Base de conocimientos.

La gestión del acceso de los usuarios una vez completado el proceso de registro incluye:

• Si tiene un asunto existente y desea conceder acceso al cliente o clientes internos, puede seguir estos pasos:
  • En el asunto, haga clic en el icono "conector" junto al botón "Acciones" en la esquina superior derecha
  • Una diapositiva mostrará a todos los usuarios de Xakia, Clientes Internos y Colaboradores Externos que tienen acceso a este asunto (aunque sus niveles de acceso / información varían)
  • Si desea añadir más clientes internos, simplemente haga clic en el botón "añadir", seleccione el usuario y haga clic en "Guardar".
  • Este Cliente Interno tendrá acceso al asunto la próxima vez que ingrese al Portal del Cliente Interno
• Los filtros de la Lista de Asuntos le permitirán seleccionar "Cliente Interno" de los selectores de la columna bajo "Acciones" y buscar clientes internos específicos. La lista de asuntos filtrados mostrará todos los asuntos a los que ese Cliente Interno tiene acceso.
• La desactivación de un usuario Cliente Interno debe ser realizada por un Administrador de la Ubicación siguiendo los pasos de este artículo.

Si necesitas más información o ayuda, haz clic en el signo ? en la barra de navegación superior de tu plataforma Xakia, o envía un correo electrónico a support@xakiatech.com.